환불 정책
취소 수수료 안내
출발일을 기준으로 다음과 같이 취소 수수료가 차등 적용됩니다.
| 취소 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|
| ~ 출발 8일 전 23:59까지 | 2,000원 |
| 출발 7일 전 ~ 출발 4일 전 23:59까지 | 50% |
| 출발 3일 전 ~ 출발 1일 전 23:59까지 | 90% |
| 출발 24시간(1일) 이내 ~ 출발 이후 | 100% (환불 불가) |
※ 결제완료 후 3시간 이내 무료 취소: 입금(결제) 확인 후 3시간 이내에 취소하시면, 위 환불 불가 구간(출발 24시간 이내)을 제외하고 취소 수수료 없이 전액 환불됩니다.
※ 탑승자 정보 변경: 출발 전날 23:59까지 1회 가능 · 변경 후 환불 불가 (수수료 없음)
※ 대기자 재판매 전액 환불: 취소하시는 좌석을 받을 대기 신청자가 있어 즉시 재판매되는 경우, 위 취소 시점·수수료와 관계없이(출발 24시간 이내 포함) 전액 환불됩니다.
환불 신청 방법
- BiBibus 앱 또는 웹 → 내 예매 → 해당 예매 선택 → 취소
- 또는 고객센터(gobibibus@gmail.com)로 문의
환불 처리 기간
- 신용/체크카드: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요
- 가상계좌·계좌이체: 환불 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내
- 간편결제: 결제사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요
운행 취소 시 환불
확정된 호차(차량)는 최소 인원 미달로 무산되지 않으며, 확정 후에는 100% 운행합니다. 다만 아래 회사 사유 또는 불가항력으로 부득이 운행이 취소되는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 호차 최소 인원 미달로 운행 불가
- 천재지변·기상악화 등 불가항력적 사유
- 차량 고장 등 회사의 귀책 사유
- 공연 자체의 취소 또는 무기한 연기
운행 형태 변경(단독↔경유) 시 환불
운행 형태 변경(단독 운행 ↔ 타지역 경유 운행)은 회사의 정상적인 운영 범위에 해당하는 사유이며, 이로 인한 환불은 불가합니다.
- 단독 운행 노선은 추후 인근 지역의 수요에 따라 타지역 경유 노선으로 변경되어 운행될 수 있습니다.
- 타지역 경유 운행 노선은 수요에 따라 단독 운행으로 변경되거나, 기존과 다른 지역을 경유하는 노선으로 변경될 수 있습니다.
- 운행 형태 변경(합차)으로 차량이 통합되는 경우 기존 배정 좌석이 초기화되며, [내 예매]에서 좌석을 다시 선택하셔야 합니다. (좌석 재선택은 환불 사유에 해당하지 않습니다.)
- 운행 형태 변경 시 출발 최소 1주일 전까지 알림톡 또는 문자로 사전 안내합니다.
- 본 변경은 정상적인 운영 사유에 해당하므로 환불 사유로 인정되지 않으며, 본인 사유로 별도 취소를 원하실 경우 위 환불 정책에 따른 취소 수수료가 적용됩니다.
- 예매 시 본 조항에 동의한 것으로 간주합니다.
지기(인솔자) 환불
지기로 활동을 완료한 회원은 운임의 60%가 환불됩니다. 단, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 지기 책임을 이행하지 않은 경우
- 탑승하지 않거나 무단으로 임무를 포기한 경우
- 탑승객에게 부적절한 행위를 한 경우
본인 단순 변심에 의한 변경·취소
- 같은 출발지 내 다른 출발 시간(호차)으로의 변경, 그리고 경유 노선의 승차지·하차지(출발지·경유지) 변경은 [내 예매 → 예매 변경]에서 가능하며, 결제 금액은 그대로 유지됩니다(취소·재예매 불필요).
- 공연 날짜 / 출발 지역 / 노선 변경은 시스템상 변경 기능을 제공하지 않습니다.
- 위 변경 불가 항목을 바꾸시려면, 위 환불 정책에 따른 취소 수수료를 부담하고 취소 후 재예매하셔야 합니다.
- 본인 단순 변심에 의한 모든 취소·변경은 동일한 환불 수수료 정책이 적용됩니다.
유의 사항
- 전세버스 운행 특성상 편도와 왕복 운임은 동일합니다.
- 잔여석 추가금은 가는편·오는편 중 인원이 많은 방향을 기준으로 출발 1일 전에 산정·확정되며, 환불 대상이 아닙니다.
- 한 번에 여러 좌석을 예매한 경우, 좌석 단위로 부분 취소가 가능합니다.
- 출발 시간 미준수로 인한 미탑승은 환불 대상이 아닙니다.
- 결제 수수료(PG)는 환불 시 차감되지 않습니다.
분쟁 해결
환불과 관련된 분쟁이 발생할 경우, 「콘텐츠산업진흥법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 해결합니다.
본 환불 정책은 2026년 6월 22일부터 시행합니다. 정책 변경 시 적용일자 7일 이전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 이전부터 공지합니다. 이번 개정은 이용자에게 유리한 변경(수수료 인하)으로 즉시 시행하며, 진행 중인 취소·환불 건에도 동일하게 적용됩니다. (종전 정책 2026년 6월 18일 시행)